|
|
|
Модератор
Сообщения: 5807
Откуда: центр столицы :)
|
я всегда рассылаю ЛС- и сама вижу, получил ли человек информацию, и заказчику всё ясно. Писать участников заказа, сорри- не буду. Это у каждого ещё интересоваться, не против ли он этого
_________________ Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий
|
в начало |
|
|
|
Riska |
|
|
Чт Мар 28, 2013 20:57
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 31873
Откуда: Торонто
|
Хорошо что делать с теми заказчиками которые не всем рассылают ЛС и на которых есть жалобы что они не отписываются и на напоминают о том что заказ пришел ???
как обиграть пункт правил ??
_________________ Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
в начало |
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 5807
Откуда: центр столицы :)
|
всё просто- есть жалобы- пусть пишут. Не вижу как можно иначе это решить... просто почему "наказывать" всех из-за кого-то
_________________ Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий
|
в начало |
|
|
|
dream |
|
|
Чт Мар 28, 2013 21:04
|
|
|
|
Сообщения: 380
Откуда: Liepāja
|
обязать рассылать ...
_________________ Don't Worry Be Happy.
|
в начало |
|
|
|
|
Сообщения: 1337
Откуда: Плявниеки
|
Vladkina_mama : | всё просто- есть жалобы- пусть пишут. Не вижу как можно иначе это решить... просто почему "наказывать" всех из-за кого-то |
Цитата: |
Это у каждого ещё интересоваться, не против ли он этого
|
согласна. Т.к поинтересовавшись не против ли ли он, ответа тоже можно не дождаться, т.к некоторые участники форум проверяют редко, часто бывает так - отправил ссылки, сразу сам посчитал, оплатил и пропал. Муторно.
_________________
|
в начало |
|
|
|
|
Сообщения: 845
Откуда: Плявниеки
|
Я уже писала выше, повторюсь. Может быть, писать общую информацию в теме, а лс рассылать только тем, у кого есть изменения в заказе (пропажи, замены)? И люди в курсе о заказе, и посреднику чуть меньше работы, чем если всем писать лично.
И с пришедшими заказами так же: если все пришло, то просто отметить в теме, а если пришла часть заказа, то в лс уточнить, что остальное через неделю, например.
_________________
|
в начало |
|
|
|
Riska |
|
|
Чт Мар 28, 2013 21:06
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 31873
Откуда: Торонто
|
пообсуждали и решили
старичкам ДО 1 ЖАЛОБЫ можно не выклабывать списки
новичкам делающим первый заказ - это обязалово
потом можно так не делать опять же до 1 ой жалобы
если есть на заказчика ХОТЬ 1 жалоба - списки ДОЛЖНЫ БЫТЬ
иначе - не разрешаем быть заказчиком на ККМ - вот как то так
_________________ Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
в начало |
|
|
|
MamBO |
|
|
Чт Мар 28, 2013 21:07
|
|
|
|
Сообщения: 1171
Откуда: Рига, Плявниеки
|
Riska : |
как обиграть пункт правил ?? |
обязать
по поводу что пришел заказ, выносить в заглавие темки и давать название заказу с датой отправки. Сразу будет видно на главной странице форума справа. Тут уже дело покупателей уж отследить и запомнить номер своего заказа. ну и заказчик в Лс информирует опозновательные знаки данного заказа (дата-номер).
И так же в первом посте в темке сделать графу пришедших заказов. И онлайн ее редактировать.
И как итог в текущей темке. Заказ такой -то отправлен. Втечение дня заказчик должен разослать всем участвующим в данном заказе Лс с данными (номер заказа, что заказано, впрочем счет же высылается? ничего сложного одна и таже манипуляция).
Мне кажется это логичным.
По поводу Лс с отправленным заказом, мое ИМХО,все таки стоит рассылать и информировать. Почему девочки в СЗ где маленькие объемы могут это сделать, а люди, которые имеют процент не могут? Им за услуги как раз и платится. Поэтому считаю логичным и правильным доводить свою работу до конца. Даже если объемы большие. Не на пустом месте платится комиссия за услугу.
Последний раз редактировалось: MamBO (Чт Мар 28, 2013 21:09), всего редактировалось 1 раз
|
в начало |
|
|
|
Ljul4ik |
|
Заслуженный хам ККМа |
Чт Мар 28, 2013 21:08
|
|
|
|
Сообщения: 11894
|
Riska : | Хорошо что делать с теми заказчиками которые не всем рассылают ЛС и на которых есть жалобы что они не отписываются и на напоминают о том что заказ пришел ???
как обиграть пункт правил ?? |
Мне кажется такая проблема только в хм заказах. Но там "промышленные" обьемы заказов. С другой стороны- у Чипиксов еще промышленнее, все четко за
те же деньги
еще и по районам развозят. То есть за это можно жить,поэтому хочется бОльшего порядка.
|
в начало |
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 5807
Откуда: центр столицы :)
|
MamBO
а что вы предлагаете писать в названии темы, когда в ней пять заказчиков?
_________________ Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий
|
в начало |
|
|
|
dream |
|
|
Чт Мар 28, 2013 21:11
|
|
|
|
Сообщения: 380
Откуда: Liepāja
|
я что-то заказываю с Vladkina_mama и Ракушкой -мне нравится их сервис
всегда на мои вопросы получаю ответы в ЛС,так же получаю ЛС о том,что товар пришёл
_________________ Don't Worry Be Happy.
|
в начало |
|
|
|
|
Сообщения: 845
Откуда: Плявниеки
|
Vladkina_mama : | MamBO
а что вы предлагаете писать в названии темы, когда в ней пять заказчиков? |
Или посредник один, а магазинов несколько в одной теме.
_________________
|
в начало |
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 5807
Откуда: центр столицы :)
|
ещё одно обязательное условие- указывать чёткую и понятную схему рассчета суммы. Так, чтобы каждый смог сам это сделать и не переспрашивать "а как вы мне такое насчитали?"
_________________ Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий
|
в начало |
|
|
|
|
Сообщения: 189
Откуда: Плявниеки
|
Vladkina mama
|
в начало |
|
|
|
|
Сообщения: 8120
Откуда: Рига, Иманта
|
Riska : |
срок хранение не более 1 мес с момента получения - хотите чтобы забрали раньше пинайте получателей чаще другого не дано |
И все же можно узнать, почему столь категорично и основываясь на что обозначен данный срок?
Не знаю, почему молчат другие организаторы СЗ, но, общаясь между собой, многие сетуют на то, что некоторые заказчики неохотно разбирают заказы и дома образуется склад, по сути, чужих вещей
Меня не совсем устраивает столь долгий срок и не понятны "не веские" причины, по которым человек так долго не может забрать заказанное Заболели, машина сломалась, срочная командировка - ОК. Написали, предупредили - и пусть лежит.
Если все же данный срок так и будет прописан в правилах без права организатора СЗ на его коррекцию, то, уважаемые заказчики с Гмаркета и лсбагс, я, к сожалению, не смогу так часто делать заказы и только и единственно по причине, что не смогу обеспечить место в квартире для недельных хранений киллограмов косметики, коробок с игрушками, партиями сумок и т.д.
_________________
|
в начало |
|
|
|
Riska |
|
|
Чт Мар 28, 2013 21:25
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 31873
Откуда: Торонто
|
Ljul4ik : | Riska : | Хорошо что делать с теми заказчиками которые не всем рассылают ЛС и на которых есть жалобы что они не отписываются и на напоминают о том что заказ пришел ???
как обиграть пункт правил ?? |
Мне кажется такая проблема только в хм заказах. Но там "промышленные" обьемы заказов. С другой стороны- у Чипиксов еще промышленнее, все четко за
те же деньги
еще и по районам развозят. То есть за это можно жить,поэтому хочется бОльшего порядка. |
если совсем честно то такого рода жалобы только и есть на 1 заказчика
посему получается к такому типу оформления нужно обязать 1 человека
_________________ Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
в начало |
|
|
|
Riska |
|
|
Чт Мар 28, 2013 21:30
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 31873
Откуда: Торонто
|
Jolanta : | Riska : |
срок хранение не более 1 мес с момента получения - хотите чтобы забрали раньше пинайте получателей чаще другого не дано |
И все же можно узнать, почему столь категорично и основываясь на что обозначен данный срок?
Не знаю, почему молчат другие организаторы СЗ, но, общаясь между собой, многие сетуют на то, что некоторые заказчики неохотно разбирают заказы и дома образуется склад, по сути, чужих вещей
Меня не совсем устраивает столь долгий срок и не понятны "не веские" причины, по которым человек так долго не может забрать заказанное Заболели, машина сломалась, срочная командировка - ОК. Написали, предупредили - и пусть лежит.
Если все же данный срок так и будет прописан в правилах без права организатора СЗ на его коррекцию, то, уважаемые заказчики с Гмаркета и лсбагс, я, к сожалению, не смогу так часто делать заказы и только и единственно по причине, что не смогу обеспечить место в квартире для недельных хранений киллограмов косметики, коробок с игрушками, партиями сумок и т.д. |
А почему бы в первом посте там где УСЛОВИЯ ЗАКАЗА
описать Храню заказ НЕ БОЛЕЕ 2 НЕДЕЛЬ ИБО ....
и выделить красным и желательно еще копировать всем когда пишете что заказ пришел раз это чуть меньше чем указано в общих правилах
вроде зверей нету но тогда такие вещи нужно четко прописать в первом посте и уведомлять КАЖДЫЙ РАЗ получателей заказа
_________________ Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
в начало |
|
|
|
Ljul4ik |
|
Заслуженный хам ККМа |
Чт Мар 28, 2013 21:36
|
|
|
|
Сообщения: 11894
|
Riska : |
описать Храню заказ НЕ БОЛЕЕ 2 НЕДЕЛЬ ИБО ....
|
и реально выбросить или себе оставить.
Потому что отмазки:
-ой ваш район тааак далеко от наааас ( когда заказывала не знала где этот район? не в курсе что в риге хорошо развит общ.транспорт и порой на 1м автобусе можно весь город проехать?)
- ой на папа не соглашается после работы поехааать ( не знала до этого что муж после работы нетранспортабелен никуда?)
- ой а мы на выходных всегда отдыхаем и приехать не можееем
идут сад
Я еще ни разу,написав о том что заберу позже,не получила отказ от заказчиков, все люди, со всеми можно договориться.
|
в начало |
|
|
|
MargG |
|
Креатив мама |
Чт Мар 28, 2013 21:38
|
|
|
|
Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка
|
Vladkina_mama : | ещё одно обязательное условие- указывать чёткую и понятную схему рассчета суммы. Так, чтобы каждый смог сам это сделать и не переспрашивать "а как вы мне такое насчитали?" |
По моему опыту - не особо-то и помогает. Расхожие причины - не понял, не умею, забыл где указана, посчитайте всё равно вдруг ошибусь, я на сайте новичок (особенно люблю, сайт, видимо, и новые правила математики пропагандирует). Хотя я привожу, работает хотя бы с повторными заказами. А первозаказующие - хоть разбейся об стену некоторые, хороший тон у них протащить тебя по всей схеме от А до Я и всё равно сказать - я вам верю, считайте, я всё равно ничего не понял. При моих объёмах пока не парит, врать не буду, но как только подумаю, что были б они больше-чаще-выше...
Я за присутствие этого условия, но просто советую не впадать в иллюзии по поводу "каждый смог бы сам это сделать и не переспрашивать". Это просто хороший тон какой-то.
Относительно неприходящих и незабирающих. Кто по истечении приличного срока стесняется вещь продать и как-то обогатиться с её помощью лично - отдайте на благотворительность. И совесть чиста, и хоть кому-то чьё-то разгильдяйство как раз поможет.
И ещё личноЭ - если я предлагаю использовать свою личную скидку где-то, не хотела бы слышать упрёки в том, что к какому-то товару её не применили или уменьшили процент (так бывает с акционным и скидочным товаром, и я это тоже узнаю только при заказе и его оплате), я вообще как бы ею делиться не обязана, а товар заказчику нужен и так, просто я прихожу к нему как организатор с дополнительным бонусом, который в итоге не совсем от меня зависит. И ещё - бывает, что заказ делаю, оплачиваю и пр. я, но идёт он на адрес участника по его и сотоварищей горячему желанию. Так вот, не хотелось бы при этом слушать обвинения в том, что заказ захапан таможней и теперь получатель вынужден ехать муйтоваться вместо меня, тем более, что заказывали почтой, а магазин захотел удружить и выслал ДХЛ-ом.
Но это довольно редкие и нетипичные ситуации, не мне решать, вносить ли их в правила на регулярной основе. Может, разве курсивчиком... Невероятно обидно просто. Типа купили кашу, ложку забыли, ты им свою, а тебе - пфе, почему не золотая.
_________________ СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи
Последний раз редактировалось: MargG (Чт Мар 28, 2013 21:42), всего редактировалось 1 раз
|
в начало |
|
|
|
Liana |
|
Креатив мама |
Чт Мар 28, 2013 21:41
|
|
|
|
Сообщения: 2794
Откуда: Массив Краста
|
Уф, прочитала
Многое уже сказали, обсудили, решили...повторяться не буду. Но ИМХО, думаю было бы логичным разделить людей, которые имеют процент за организацию заказов и тупо СЗ как таковые.А то получается все в одну кучу, и некоторые пункты из первого поста совсем не вяжутся с совместынми закупками, по крайней мере у меня.
Про хранение заказов + 100 к Йоланте. Риска, Йоланта уже неоднократно и разными методами взывала разбирать заказы, а воз и ныне там. Просто есть категорию людей такая, по которой я думаю можно уже списки составить, которые не торопятся за заказами.
_________________
|
в начало |
|
|
|
|
Сообщения: 8120
Откуда: Рига, Иманта
|
Riska : |
А почему бы в первом посте там где УСЛОВИЯ ЗАКАЗА
описать Храню заказ НЕ БОЛЕЕ 2 НЕДЕЛЬ ИБО ....
и выделить красным и желательно еще копировать всем когда пишете что заказ пришел раз это чуть меньше чем указано в общих правилах
вроде зверей нету но тогда такие вещи нужно четко прописать в первом посте и уведомлять КАЖДЫЙ РАЗ получателей заказа |
Так все прописано И красным, и болдом выделено. И даже не "храню...", а "прошу вещи разбирать в течение 2 недель". И оформление заказов соответствует новоявленным правилам. И пока более-менее все соблюдается.
Поэтому мне и не хотелось бы, чтобы, по крайней мере на заказы с Гмаркета, действовало условие срока хранения в целый месяц.
Буду благодарна за понимание и возможность небольших отклонений от общих правил
_________________
|
в начало |
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 5807
Откуда: центр столицы :)
|
списки будут обязательно. И как с положительными отзывами, так и с отрицательными. И всё в одном месте, чтобы зашёл и увидел
схема рассчета нужна больше для того, чтобы было видно, что нет никаких секретов и, отправляя ссылки заказчику, уже изначально знаешь, на что рассчитывать.
_________________ Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий
|
в начало |
|
|
|
Riska |
|
|
Чт Мар 28, 2013 21:46
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 31873
Откуда: Торонто
|
Списки будут и заказчиков и клиентов
решено их вести
Пока оставляем в правилах 1 мес
И да разрешаем старым заказчикам на которых нету жалоб писать свои адекватные сроки "забора" но с условием что это будет и в ЛС (мейл ) получателям каждый раз писаться
т е предупреждать и убеждаться что ЛС ( мыл) прочтен
_________________ Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
в начало |
|
|
|
|
Сообщения: 8120
Откуда: Рига, Иманта
|
Ljul4ik : | Riska : |
описать Храню заказ НЕ БОЛЕЕ 2 НЕДЕЛЬ ИБО ....
|
и реально выбросить или себе оставить.
Потому что отмазки:
-ой ваш район тааак далеко от наааас ( когда заказывала не знала где этот район? не в курсе что в риге хорошо развит общ.транспорт и порой на 1м автобусе можно весь город проехать?)
- ой на папа не соглашается после работы поехааать ( не знала до этого что муж после работы нетранспортабелен никуда?)
- ой а мы на выходных всегда отдыхаем и приехать не можееем
идут сад
Я еще ни разу,написав о том что заберу позже,не получила отказ от заказчиков, все люди, со всеми можно договориться. |
_________________
|
в начало |
|
|
|
|
Сообщения: 287
Откуда: Плявниеки
|
Laetitia : | marisollka : | Свой заказ, суммы и подробности как покупатель не хочу видеть в начале общей темы. |
|
_________________
|
в начало |
|