Модератор
Сообщения: 31866
Откуда: Торонто

Поход к парикмахеру. Что делать, чтобы получить то, что хочешь
Kristine

Сообщения: 11413

смело
ИМХО,я бы не решилась на такое прилюдное обсуждение ситуаций,которые касаются клиентов

Советы даны хорошие,но вот первую цитату и имя я бы убрала и больше статью бы писала в варианте предупреждения,чем как ответ человеку,который посмел сказать,что ему не понравилось

Кристина, я заранее извиняюсь,что мой отзыв может быть не позитивный,но вот как-то так мне увиделось с моей позиции и опыта работы с клиентами

_________________
Алексей (11.05.04)
Эрик (18.01.15)

Сообщения: 3312
Откуда: Москва-Рига, Краста массив

Да, согласна с предыдущим оратором: похоже, будто оправдываешься.
А мне понравилась и твоя работа, и парикмахера, хотя конкретных пожеланий у меня не было. Мне даже наоборот кажется, что знай женщина, чего хочет , так и не ходила бы по стилистам. Знать, конечно, всегда лучше.

_________________

Сообщения: 9834

Olj4ik :

смело ИМХО,я бы не решилась на такое прилюдное обсуждение ситуаций,которые касаются клиентов

Но ответ на отзыв, посланный не на личную почту, а оставленный на публичном форуме.
Смело, да. Но не за гранью и не вызывающе, имхо.

Сообщения: 11413

Ань,так я написала ИМХО. Про мою работу отзывы тоже разные пишут и обсуждают-всем не угодить-я как-то просто к этому отношусь-на каждого свой клиент

_________________
Алексей (11.05.04)
Эрик (18.01.15)

Сообщения: 4882

ух! я кстати тоже ушла от парикмахера после полугода или больше.. с Кристиной нариканий к покраске и стрижке не было.. но на каждый покрас стилиста не купишь
к концу нашего общения цвет съехал хз куда( но на крайняк стричься и краситься пойду - т.к. бывает и хуже, наверное

Последний раз редактировалось: New (Ср Мар 28, 2012 21:26), всего редактировалось 1 раз

Сообщения: 148

Очень хорошая статья, Кристина, спасибо , есть над чем поразмыслить - изложено всё верно, особенно последний абзац понравился

Сообщения: 78

у меня положительный опыт работы с Кристиной и ее парикмахером. Правда все не могла добратся до нее на повторную стрижку.А тут надо было на фотосессию и решила пойти в первое попавшееся место на "подравнять кончики и уложится". Ну что могу сказать - это полный пи... Повторив парикмахеру что отращиваю волосы(волосы уже были чуть ниже плеч) и что мне только немного подравлять кончики раз 15 в результате получила конкретные постепенку (самые короткие волосы теперь длиной 10 см,а самые длинные не достают до плеч). Причем все полтора часа что была там мне читали лекцию насчет моего "ужаснешего" цвета, говорили что мне надо срочно перекрасится и даже подобрали для меня новый цвет - почти черный

Сообщения: 9834

Парихмахер дело такое... Я когда-то со стилистом (не с Кристинрй) красила волосы, получилось неплохо. Но без стилиста парихмахер оказалась весьма посредственной. Перебрала уйму мастеров, случайно наткнулась на "свою". Покраска прошла первая не удачно (при помывке потускнел), и меня подкупило, что мастер переделала всё бесплатно. Хожу уже 5 лет, всегда результат на все 100. И с покрасками, и стрижками. Как огня боюсь других подумала если уеду куда, придется на сирижки ездить

Сообщения: 489
Откуда: Плявники

+100

Сообщения: 9708
Откуда: Prague, CZ

какая шикарная стрижка на баннере!!!!


по поводу статьи смешанные чувства - как-то не укладывается в мораль отношения клиент-представитель услуги такое "разоблачение"... клиент, конечно, тоже не в личку пошел, но все же...

я к парихмахеру всегда иду долго и мучительно подготовившись, потому что знаю, что "сделайте мне что-нибудь" почти гарантированно мне не понравится - слишком сильна во мне ведущая позиция, не дающая вестись
Чаще всего подбираю прическу на http://www.celebrityhairstyles.com/ , но при этом учитываю не толкьо тип волос, но и примерный овал лица, высоту лба, размер губы-глаза итд... выкладываю обычно максимальное количество кадров со всех ракурсов, или даже несколкьо стрижек, типа - перед как тут, зад как там итд. Самая проблема обычно найти парикмахера, который будет готов слепо следовать, а не взыграть своим эго и постричь как хочется.
В Праге себе нашла мастера-руки - еще год назад управляла каждым движением, сейчас мы уже намного улчше друг друга понимаем, достаточно просто фотку показать И хоть волосы и короткие, все равно хочется то одно, то другое, поэтому просто "как было" мы не стрижем.

Вообще - обажаю стрижки, планы, подготовку и процесс Хотя, однажды была в кресле с Кристиной и результат мне очень понравился и был хорош

_________________
Зайка сыночек и лапочка дочка (2007+2009)


murrmelade
Thanks God I'm a WOMAN!

Сообщения: 7505
Откуда: Рига, Иманта

Забавно, у меня как раз начались весенние метания по поводу своего цвета волос -- пол вечера провела в фотошопе, раскрашивая себя в разные цвета, а тут как раз твоя статья

По поводу "смело", я сначала подумала так: "ИМХО,я бы не решилась на такое прилюдное обсуждение ситуаций,которые касаются клиентов"
А потом сразу подумала так "Но ответ на отзыв, посланный не на личную почту, а оставленный на публичном форуме". А потом пошла читать отзывы
Так что поддерживаю Lisok и dEadLock

_________________

Сообщения: 176

Сама работаю в сфере обслуживания. Клиенты попадаются разношерстные. Некоторые вообще по-человечески не умеют изъясняться. Моя задача - где-то объяснить, где-то подсказать, а где надо - сделать глубокий вдох и досчитать до 10, чтобы не сорваться и не нагрубить. Это моя работа - подстраиваться под ситуацию. Я считаю,что стоит на носу зарубить золотое правило: "Клиент всегда прав!" Бабушке будете рассказывать какой он *** из Нижнего Тагила, а переходить на личности в таких местах (ИМХО) - просто нетактично.

Сообщения: 2963
Откуда: Рига, Пурвциемс

Спасибо, очень полезная статья и заставила задуматься. Причем не только об услугах по красоте

Согласна, что если клиент выбирает "урезанную" консультацию, он сам берет на себя большую часть ответственности за результат. Но если говорить о полноценной услуге, то истинного мастера отличает именно то, что он может понять и предугадать пожелания клиента. Ведь к консультанту обращаются тогда, когда сами не могут, не знают чего-то. Даже если клиент сам не может сформулировать, мастер задаст правильные вопросы и в итоге предложит то, что будет хорошо. Ну или может мне везет на таких парикмахеров, или просто не хватает фантазии на невыполнимые требования

Модератор
Сообщения: 5809
Откуда: центр столицы :)

хммм... во-первых, статья вызывает какие-то противоречивые чувства, как будто скользит неуверенность в себе и пытание оправдаться. Ну так кажется.

а во-вторых, если я иду к стилисту, то значит сама не могу подобрать себе стрижку- причёску, а не приходить с готовыми вариантами "хочу так и так"- с этим можно и к парикмахеру простому сходить

но есть некоторые моменты, которые учту на будущее, спасибо

_________________
Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий

Модератор
Сообщения: 31866
Откуда: Торонто

перечитав несколько раз "ужасный отзыв" - поняла только - что чёлку подстригли криво и нагрубили , к Кристине вообще предъяв за урезанную консультацию не увидела ...

но обсуждение статьи скатилось уже не на то, что "мастер напортачил и как этого избежать" а на то - корректно или не корректно высказывать таким образом что- "все клиентки - дуры" (пардон заранее это урезаная утрированая версия)

имхо если НЕ нравится чёлка то в любом !!! случае ( если только вы не впали в кому) на ответ ВЫ ТАК ХОТЕЛИ!!! - нет, не хотела и не хочу - исправляйте , я вам плачу деньги, зна работайте так чтобы я ушла не сделав вам "стыдно"

вот это имхо основное в статье - как уйти из кресла в салоне красивой, остальное - форма подачи автора
а то как-то с персоналиями проблема изначальная забывается ...

_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай

Сообщения: 322
Откуда: Riga

Статья полезная для в того, чтобы перед походом парикмахерскую иметь белее или менее четкое представление, что же ты действительно хочешь и как это донести до другого человека. А вот персональное обсуждение клиента, который по-моему личному мнению всегда прав, ну или почти всегда,но он не должен об этом даже догадаться, не совсем корректно. Сфера обслуживания диктует свои условия. Хотя я лично ничего "ужасного" в этом отзыве не нашла. Человек высказал мнение о работе парикмахера, которая ему лично не понравилась, ВСЕМ ВСЕ нравиться не может, это надо понимать и принимать. При этом мнение высказывалось в комментариях, а на личности переход произошел на главной странице форума. Я в парикмахерских всегда как придирчивый клиент и если бы мне челку не так подстригли, как я бы ожидала, я бы тоже не совсем лестно отозвалась бы об этом мастере, без грубостей конечно, но и утаивать бы не стала. А зачем? Это мое личное мнение и оно вообще может не совпадать в мнением большинства, но я себя уважаю и свое мнение уважаю и если мне не понравилось, так прямо и скажу. А другие пусть сами решают быть или не быть. А мастер, работой которого остался не доволен клиент, никогда не должен переходить на личности, с указанием имен. Это просто не тактично. Это мое ИМХО.

_________________

Сообщения: 322
Откуда: Riga

Кстати персоналиям в статье посвящена почти 1/3 статьи. А советы полезны для тех, кто еще с собой другой раз спорит не дружит сомневается и т.п. Хотя кто из нас этих чувств не испытывает хотя бы раз в день.

_________________

Модератор
Сообщения: 17619

А почему на вьющиеся волосы только постепенка? Обычное каре тоже неплохо смотрится. Короткие стрижки под мальчика вообще шикарны, гораздо лучше, чем на прямые волосы...

_________________
Обидеть Ленку может каждый. Не каждый может убежать

Сообщения: 2247
Откуда: Плявниеки

Статья оставила какое то противно чувство, типо "сама дура". У вас есть своя темка, почему бы там тогда и не отвечать человеку.
Сама четко сформулировать мастеру могу только убрать 5см длины, а так идя в салон,а в приличных теперь всё таки все услуги не дешевы, расчитываю на то, что мастер исходя из своего опыта оценит состояние волос, овал лица и мне предложит несколько вариантов.

Сообщения: 206

Согласна с Кристиной, что к стилисту надо идти , когда готова.
Была у этого самого парикмахера, после стрижки слышала со всех сторон только "Ах", и "ОХ"! Изменила она меня до неузнаваемости!

Сообщения: 269
Откуда: Riga

А по мне так статья очень понравилась...Все написанное автором, на мой взгляд,верно.
Сама стригусь часто и по-разному и не всегда довольна результатом.А не довольна именно тогда,когда сомневаюсь стричь-не стричь или психологически как-то загружена.Мастером очень довольна,всегда что-то предложит интересное,но не всегда это интересное совпадает с моим настроением.

_________________

Сообщения: 2963
Откуда: Рига, Пурвциемс

Это не предъява клиента, а факт, который Кристина указала в статье. Клиентка попросила сделать консультацию подешевле, Кристина поратила на нее меньше времени, ну и результат тоже получился "подешевле". Чуда не произошло

Модератор
Сообщения: 31866
Откуда: Торонто

тогда вывод - бойтесь экономить на Кристине

_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай

Сообщения: 5759
Откуда: Олайне/Рига

Любое преображение-это риск! К этому надо быть готовым.
В любом случае, результат всегда работа обоих-клиента и стилиста (или парикмахера). Если мне станут делать макияж для фотосессии и я увижу, что мне-что-то не нравится-я остановлю и скажу ЧТО мне не нравится и ЧТО переделать. Но не буду тупо ждать завершения работы, чтобы потом ещё долго вспоминать испорченные фото и настроение.
Также и с парикмехером. НЕ с закрытыми глазами в кресле сидите.

_________________
В мире много кактусов, но не обязательно на них сидеть!