|  |
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 1355
Откуда: Вецмилгравис
|
Люди, посоветуйте, что делать, может, у кого-то есть аналогичный опыт?... 
Купила 8 декабря на сайте купонов crazydeal.lv четыре купона на товар. В этот день была акция бесплатной доставки от Омнива, и обещана была эта доставка на следующий день - в купоне указан срок 9 декабря  - и вот уже скоро 2 недели, а товара нет...  На мэйлы они не отвечают, на их телефон не дозвониться  Заказывала там во второй раз, и первый раз в октябре было всё ОК, да и на других купонных сайтах много раз покупала купоны и никаких проблем не было  А сейчас призвала Гугл в помощь - и оказалось, что я не одна такая  открылась куча страниц об этом crazydeal.lv - что они мошенники и всё в таком ключе ... Правда, от осознания того, что я не одна обманута, мне не легче, ибо ожидаемый товар не получен и денег потраченных жалко 
Что можно сделать в этой ситуации?
_________________
Последний раз редактировалось: Katarina (Пт Янв 08, 2016 17:02), всего редактировалось 2 раз(а)
|
| в начало |
 
|
|
 |
MargG |
|
Креатив мама |
Пт Дек 18, 2015 17:03
|
 |
|
|
|
Сообщения: 17281
Откуда: Рига, Тейка
|
Писать в ПТАЦ, желательно скооперировшись с прочими прострадавшими.
_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 1355
Откуда: Вецмилгравис
|
| MargG : | | Писать в ПТАЦ, желательно скооперировшись с прочими прострадавшими. |
Зарегистрировалась на sudzibas.lv, где куча жалоб на Crazydeal - попробую связаться с авторами...
Может, и у нас на форуме есть тоже те, кто потерял деньги и не получил товар/услугу по купонам? Или у всех всё гладко с купонами и я одна тут такая попалась? 
_________________
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 1355
Откуда: Вецмилгравис
|
Нашла их на фэйсбуке и написала там сообщение, пригрозила последствиями... Удивительно, но ответили в тот же день! Буквально следующее:
Dobrij denj!
V svazi s tem chto na sklad postupilo ochenj boljshoje kalichestvo zakazov pered prazdnikami, sklad neuspeval ih visilatj. Mi i tak ze sklad rabotajem nad tem chtobi ves tovar kotorij opazdoval i dolzen bil pridti pered prazdnikami bil bi vislan segodnja zavtra. Chto znachit vesj tovar klienti poluchat do 22.12.
Mi prinosim svoi izvinenija za dostavlennije vam neudobstva a tak ze nadejemsa na vashe ponimanije.
CrazyDeal
U nas vse pisma otvecheni, pozaluista ukazite svoju elektronnuju pochtu i pismo, kotoroje vam nebilo otvecheno!
Ну-ну, посмотрим...
_________________
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 396
Откуда: Сауриеши
|
У меня тоже была неудачная покупка на этом сайте. Долго не могла до них дозвониться, но на электронное письмо через какое-то время ответили. В последствии деньги вернули, на 14-ый день с момента, как подтвердили, что товар мною не был получен.
_________________
Сыновья Кирилл (11.12.2005) & Михаил (04.10.2013)
|
| в начало |
|
|
|
marsa |
|
|
Вт Дек 29, 2015 00:50
|
|
|
|
|
Сообщения: 5748
Откуда: Рига, Плявниеки
|
На правах офф-топа...
У них школьники-геймеры работают что ли?! За текст с жуткими ошибками, да еще и крейзирашеном... Поубывал бы! (с)
_________________
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 1355
Откуда: Вецмилгравис
|
Напишу, чем дело закончилось Может, кому-то пригодится
В обещанный срок до 22 декабря ничего прислано не было. Я опять им написала на Фэйсбуке, в грозном тоне  требовала вернуть деньги. Так мы еще неделю переписывались. Вот один опус для наслаждения "грамматикой":
"Labdien!
Mēs ļoti atvainojamies par radušos situāciju. Mēs nupat esam saņēmuši
ziņu no mūsu tehniskā departamenta, ka mūsu sistēmā tika atrasta
tehniska rakstura kļūda. Jūsu pasūtījumi var kavēties līdz nākošās
nedēļas trešdienai. Visas preces, ko neesiet saņēmuši, mēs izsūtīsim
pirmdien.
Tādā gadījumā, ja Jums šis pirkums vairs nebūs aktuāls, mēs varēsim
anulēsim Jūsu pasūtījumu un atgriezīsim naudu! Lūdzam Jūs informēt tādā
gadījumā mūs uz šo pašu epastu atrakstot, ka vēlos anulēt pirkumus un
norādīt kuponu numurus.
Atvainojamies par Jums sagādātajām neērtībām.
CrazyDeal
Здравствуйте!
Мы очень извеняемся о сложившейся ситуации. Мы только что получили
новости от нашего технического отдела, что в нашей системе была
обнаружена техническая ошибка. Ваши заказы может быть отложено до
следующей недели среды. Все заказы, которые вы не получили, мы вышлем
Вам в понедельник.
В этом случае, если эта покупка не будет вам больше актуальна, мы сможем
отменить Ваш заказ и вернуть деньги! Мы просим Вас сообщить нам в этом
случае по электронной почте, что хотите отменить заказ и указать номера
ваучеров.
Извиняемся за доставленные неудобства. "
К тому времени я уже связалась с такой же пострадавшей (на sudzibas.lv), которая так же бомбила их письмами. Она уже консультировалась в Европейском Центре информирования потребителей и прислала мне образцы претензии и жалобы (на русском, правда):
Образец номер 1 - ПРЕТЕНЗИЯ:
(Дата <д.м.год>) в ( время) у меня состоялся телефонный разговор с сотрудницей службы поддержки клиентов
crazydeal.ee, тел. +372 697 6869, Crazydeal OÜ / Регистрационный код 12000703 Soo 2 Tallinn 10414.
Сотрудница службы поддержки клиентов (crazydeal.ee), сверив данные моего Ваучера <номер ваучера>
(оплаченный ваучер - <название товара>. Стоимость <цена> EUR. <товар> Куплен: <дата - д.м.г.>), подтвердила в устной форме, что товар уже отправлен в Ригу и (допустим)19.12.2015 - 20.12.2015 будет доставлен в Ригу, также будет отправлено сообщение о получении товара на мой номер мобильного телефонa (указать номер телефона с кодом +371...)
или
На их, полученное Вами письмо, жмете - "ответить", обязательно сохраняя так всю вашу общую переписку, излагаете суть Вашей
претензии и:...
Опираясь на вышесказанное, прошу дать разъяснительный ответ о невыполнении условий доставки товара с вашей стороны.
В случае невыполнения доставки товара с вашей стороны на адрес (Получение: Omniva pakomātā - <адрес>), я намерена обратиться за помощью в решении моего вопроса в Европейский Центр информирования потребителей.
http://www.ecclatvia.lv/index.php/ru/o-ecc-net
Eiropas Patērētāju informēšanas centrs
Brīvības iela 55 - 207, Rīga, LV- 1010
Tālrunis: +371 67388625
Fakss: +371 67388625
дата
имя фамилия
электронный адрес
номер телефона
----------------------------------------------------------------------------------
Образец номер 2 - ЖАЛОБА
Жалоба
На сегодняшний день, (д.м.год), оплаченный мной товар (д.м.год),
до сих пор не доставлен по указанному адресу при заказе и оплате покупки ваучера.
Данные моего ваучера:
Ваучер:<номер>
Crazydeal kupons - ( название товара)
Produkta piegādes laiks: (дата) līdz (дата)
Стоимость: (цена)EUR ( название)
Куплен: (дата)
Получение: Omniva pakomātā - (адрес)
В связи с нарушением с Вашей стороны обязательств о сроках и услуги доставки оплаченного товара:
Прошу вернуть мне деньги за оплаченные товар и неиспользованную услугу за доставку товара в посылочный автомат Omniva, в течение 14 дней с момента отправки данной жалобы, в полной сумме, согласно платежному поручению от (дата оплаты) :
Maksājuma uzdevums: Nr. (это будет в Вашем платеже)
Maksātājs / Плательщик • Originator/(пишите своё оригиналоное имя, фамилию, как в платежном поручении).
Сумма: (цена) ( <прописью> евро и <цифры> евроцентов)
В полную сумму входит:
* стоимость за товар (название) - (цена) EUR ( <прописью> евро и <цифры> евроцентов).
* стоимость за доставку товара в посылочный автомат Omniva - (напр., 2.59) EUR (<прописью> евро и <цифры> евроцентов)
(Дата)
(Ф. и И. )
Mob.t. +371...
e-mail:
Я уже думала, что придется всю эту артиллерию пускать в ход но неожиданно 30 декабря мне пришел смс от Омнивы  После работы я забрала всё из пакомата (по совету "сестры по несчастью" снимала всю процедуру на видео и распаковывала на месте, т.к. по ее опыту могли прислать пустую посылку ), но всё оказалось в порядке  
Правда, больше с этой компанией связываться не хочется 
_________________
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 1355
Откуда: Вецмилгравис
|
| MargG : | | Писать в ПТАЦ, желательно скооперировшись с прочими прострадавшими. |
Кстати, по словам этой женщины, которая обращалась в Европейский Центр информирования потребителей, ей там сказали, что в данном случае жалоба не может быть коллективной, а только индивидуальной - подробностей не знаю, просто передаю то, что ей ответили 
_________________
|
| в начало |
|
|
|
MargG |
|
Креатив мама |
Пт Янв 08, 2016 17:55
|
|
|
|
|
Сообщения: 17281
Откуда: Рига, Тейка
|
Жалобы, естественно, должны быть индивидуальными, ведь у всех свои даты, номера и сделки. Но так или иначе вес больший имеет жалоба, подкреплённая ещё сотней таких же.
_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
|
|
Поиск
Группы
Профиль