Сообщения: 655
Откуда: Florida, USA

Девушки, может быть, кто-нибудь в курсе.
Наш маршрут состоит из двух рейсов, первый из которых Аir Baltic, второй - Air Berlin, время на пересадку 1 час 5 минут.
Известно, что Air Baltic часто любит опаздывать.
На вопрос, что будет, если по их вине мы опоздаем на следующий самолет, в Air Baltic сказали, что, если был куплен один билет (например, в тур.агенстве сразу покупался билет в конечную точку), тогда они должны компенсировать свое опоздание, а если билеты Air Baltic и Air Berlin покупались отдельно, тогда нет.
При этом они согласны принять багаж, чтобы мы его получили уже в конечном пункте.
Мне кажется, что они привирают, и должны быть какие-то правила, что авиакомпания отвечает опоздание.
Так ли это, и где это можно узнать?

_________________

Сообщения: 2314
Откуда: Riga

А аэропорту большие плакаты, где расписано в каком случае что пологается.

Сообщения: 655
Откуда: Florida, USA

А что на них написано?
Хотелось бы узнать еще до поездки...

_________________

Сообщения: 280
Откуда: Саласпилс/Рига-Иманта

Chupalacabra,да всё верно Вам сказали в Air Baltic. При покупке ЕДИНОГО билета, всю ответственность за опоздание на себя берёт та авиакомпания,которая выполняла первый сегмент.

Время действительно у Вас мало ( теоретически стыковка правильная),но физически Вы можете не успеть на след. рейс. Что тогда Вам может предложить Air Baltic - так это переоформить Ваш следующий сегмент на более поздний рейс Air Berlin. Ещё такой момент при отсутствии полётов в этот же день,ночёвку в отеле а.к. не покрывает .

Сообщения: 655
Откуда: Florida, USA

Смущает то, что багаж-то они согласны принять с тем, что мы его получим только в конечном пункте. То есть если мы на след. самолет не успеем, багаж нам все равно не выдадут, т.к. на нем написано, куда он должен лететь. Получается нелогично. Понятно, что по телефону они будут говорить то, что выгодно им.
Где бы найти какие-то нормативные акты об этом?

_________________

Сообщения: 11894

Это предложат если обе авиакомпаниии в одном альянсе.

В данном случае при задержке Эйрбалтика, будут выполнены условия, согласно Европейской регулы об авиаперелетах ( она есть на сайте Эйрбалтика), а билеты на Эйр берлин просто потеряны.

Сообщения: 280
Откуда: Саласпилс/Рига-Иманта

Это предложат если обе авиакомпаниии в одном альянсе.


А по другому и не может быть Поскольку выписывается ЕДИНЫЙ билет,это значит, что между этими авиакомпаниями есть interline, то есть договор о взаимопринятии бланков. Проще говоря билет выписывается( валидируется) Air Baltic и Air Berlin принимает такой билет к перевозке

Сообщения: 11894

Carpe_Diem :

Это предложат если обе авиакомпаниии в одном альянсе. А по другому и не может быть Поскольку выписывается ЕДИНЫЙ билет,это значит, что между этими авиакомпаниями есть interline, то есть договор о взаимопринятии бланков. Проще говоря билет выписывается( валидируется) Air Baltic и Air Berlin принимает такой билет к перевозке

Так у товарищей,как я поняла, билеты каждый сам по себе куплены

Сообщения: 280
Откуда: Саласпилс/Рига-Иманта

Ljul4ik,теперь я тоже поняла

Этим всё и осложняется,верно.

Сообщения: 280
Откуда: Саласпилс/Рига-Иманта

Где бы найти какие-то нормативные акты об этом?



К сожалению, я здесь Вам не смогу помочь. Есть нормы и правила IATA (International Air Transport Association), но я полагаю,что в инете Вы их не найдёте.

Сообщения: 655
Откуда: Florida, USA

Билеты пока что не куплены, выясняем, пока еще не купили.
Дело в том, что, в едином билете перелет стоит дороже, чем если покупать по отдельности.
Спасибо за ответы, завтра позвоню Потребителям.

_________________

Сообщения: 11894

Это тот случай, когда может случиться что скупой платит дважды.
Бесплатный сыр только в мышеловке Он потому и дороже, что туда включено если что 1) покормить 2) расселить итд. Авиокомпании занимаются бизнесом, благородно и от души никто никого не селит по гостиницам и не кормит

А вообще есть агенты, которые продают билеты с полной консультацией, но это стоит денег за услугу

Последний раз редактировалось: Ljul4ik (Вт Июн 01, 2010 22:16), всего редактировалось 1 раз

Сообщения: 280
Откуда: Саласпилс/Рига-Иманта

Ljul4ik,

Chupalacabra, раз Вы пока билеты по отдельности не купили,лучше тогда вариант со стыковкой в 1.05 не рассматривайте. Очень рискуете

Сообщения: 655
Откуда: Florida, USA

Сегодня позвонила в Центр защиты прав потребителей, и они сказали, что авиакомпания отвечает в случае, если по ее вине пассажир опоздал на следующий рейс, и нигде не сказано, какой должен быть билет, единый, или билеты на рейсы куплены отдельно. Они ссылались на Постановление (ЕС) № 261/2004, которое, как вчера писали, есть на сайте Airbaltic. В этом документе на мой взгляд все очень расплывчато, но Потребители утверждали, что в случае опоздания авиакомпания ответственна независимо от билета.
Теперь даже и не знаю. Тот же самый маршрут можно купить и на lidot.lv, но там дороже, чем если покупать отдельно на сайтах авиакомпаний. И там тот вариант со стыковкой в 1 час 5 минут.

_________________

Сообщения: 230
Откуда: London, Richmond

ИМХО, рискнуть конечно можно, но время стыковки очень короткое, мы в малюсеньком аэропорту себе нервы потрепали. А если вам таможенный контроль еще раз проходить, то это еще более осложняет ситуацию. Одно сказать могу точно, часа 4 полного стресса вам обеспечены.

Сообщения: 280
Откуда: Саласпилс/Рига-Иманта

Chupalacabra, вся беда в том,что при опоздании на стыковочный рейс (в случае отдельных билетов) , Вы окажетесь один на один со своей проблемой Представитель Air Baltic в пункте стыковки ( у Вас Берлин или Мюнхен,да?) не будет слушать Ваши доводы о том,что Вы звонили в центр Защиты и т.д. Вам предложат обратиться в а.к в Риге со своим иском. И купить(перерезервировать )билет Air Berlin. К сожалению, это будет так,вероятно

Что касается lidot.lv и предложенного варианта со стыковкой в 1.05.. Я уже писала,что теоретически этого времени хватает ( существует так называемый Minimum Connecting Time,основываясь на который система выдаёт варианты стыковок) , но как будет на самом деле, мы не знаем

Я бы лично Вам предлжила обратиться в агенство - если Вы пользуетесь lidot.lv - то можно же напрямую позвонить (прийти) в Latvia Tours и получить подробную консультацию. Может есть и другие варианты стыковок и полётов Да и к тому же агент по продаже авиабилетов обязан Вам объяснить и предупредить о всех правилах перелёта и Ваших действиях в непредвиденных случаях (задержка и т.д.)

Удачи Вам!

Сообщения: 5748
Откуда: Рига, Плявниеки

Разве нет такой практики, что если ты купил билеты через агентство, то им известно, что есть транзитный пассажир и они ждут?
Я несколько раз будучи обычным пассажиром попадала на рейсы, которые задерживали, т.к. ждали транзитных пассажиров, чей рейс задерживался.

_________________

Сообщения: 655
Откуда: Florida, USA

Девушки, всем еще раз спасибо за ответы.

_________________