Сообщения: 951

Милые участницы форума! Помогите разобраться в наших правах. Ситуация такая: 7 месяцев назад в магазине Sportland купили ботинки Timberland. Относил их от силы месяц 3, летом, конечно, не носил и вот сейчас походил и у них отклеилась подошва. Понесли по гарантии, неделю их рассматривали, потом позвонили и сказали, что это заводской брак, но так как прошло уже больше 6 месяцев поменять они не могут, будут ремонтировать. А если мы отказываемся от ремонта, то у нас пропадает гарантия. Муж согласился на ремонт, но вот хочется понять как работает гарантия и если это заводской брак, неужели мы не имели право на обмен. Искала в интернете, но нигде не нашла ничего про эти 6 месяц. Очень надеюсь на Вашу помощь.

Сообщения: 4911
Откуда: Рига, Плявниеки

надежнее всего позвонить в ПТАЦ и проконсультироваться.
http://www.ptac.gov.lv/page/234б тел. 65452554
На их сайте написано, что после 6 месяцев:

Т.е. получается, что вы имеете право на обмен. Но учитывая последовательность изложения, может быть такой вариант, что вы имеете право на обмен только в том случае, если невозможно устранить дефект. Неоднозначно.

_________________



Зорко одно лишь сердце (с)

Сообщения: 951

Alja_S спасибо большое, завтра позвоню и потом сама поеду к ним, а то с мужчинами все очень сложно понять

Модератор
Сообщения: 18185
Откуда: Пурвциемс

если уже согласились на ремонт, вряд ли можно что-то переиграть

Сообщения: 951

no4ka я на будущее хочу знать, а то они какие то странности мужу говорили, вплоть до того, что если опять что то похожее будет с ботинками на них уже гарантиии не будет. Первый раз с таким сталкнулись, раньше как то меняли или делали без проблем

Сообщения: 2562
Откуда: Марупе

http://www.ptac.gov.lv/page/311

имеете право на обмен товара (на Ваш выбор: ремонтировать или обменять)

Сообщения: 4335

У нас было так: Купила сапоги, когда дома одела - увидела, что шов (ровно посередине, от носка) расходится. Я принесла сапоги в магазин. Предложили ремонт (от обмена сильно отказывались). Зашить-то они зашили, но вид сапоги потеряли - шов грубый. Я потребовала замены. Таких же сапог не оказалось и мне вернули деньги.

Что-то ваши продавцы мутят. Не сдавайтесь.

_________________
Дочке Маше - 15,5
Сыну Ромке - 12

Сообщения: 4911
Откуда: Рига, Плявниеки

Все упирается в 6 месяцев. После 6 месяцев использования уже нельзя требовать возврата денег. Только в том случае, если продавец не может ни отремонтировать, ни предложить замену.

_________________



Зорко одно лишь сердце (с)

Сообщения: 951

там мы деньги и не просили, муж от этой обуви просто балдеет, готов в них все время ходить( благо модельный ряд позволяет подобрать почти на все случаи), он спросил о замене на такие же, а все вылилось в такие заморочки.

Сообщения: 951

Вчера забрала ботинки, вроде все приклеили, сегодня муж обул и буквально через пару часов позвонил и сказал, что опять отклеиваются. Вот сижу и думаю, что дальше делать?

Сообщения: 4911
Откуда: Рига, Плявниеки

Идти обратно, писать заявление, что ремонтом недовольни и просите обменять или заменить товар на равноценный. Если начнут гнуть пальцы, то сразу говорить, что если есть проблемы, то в ПТАЦ их обязательно помогут разрешить. Еще можно включить камеру или диктофон на мобилке, иногда может пригодиться.

_________________



Зорко одно лишь сердце (с)

Сообщения: 951

Alja_S спасибо, про диктафон даже не подумала, хорошая идея

Сообщения: 2562
Откуда: Марупе

вот у моего мужа была такая же свистопляска с саламандровскими туфлями когда-то: клеили 2 раза, потом меняли на новые (такая же модель), потом опять клеили и в итоге вернули деньги.