| Ваше мнение о качестве услуг посредников: |
| качество услуг удовлетворяет полностью: |
|
19% |
[ 27 ] |
| есть претензии к работе ВСЕХ посредников: |
|
2% |
[ 3 ] |
| есть претензии к работе НЕКОТОРЫХ посредников: |
|
59% |
[ 84 ] |
| качество услуг не устраивает - перестала заказывать: |
|
11% |
[ 16 ] |
| кто такие посредники?: |
|
7% |
[ 11 ] |
|
| Всего проголосовало: 141 |
|
|
 |
nessi |
|
|
Вс Мар 17, 2013 12:12
|
 |
|
|
|
Сообщения: 1688
Откуда: Kengarags
|
В первом посте - общие условия заказа с чёткой формулой из каких расходов складывается итоговая суммаю Как формируется заказ, сроки оплаты, сроки доставки, возможность доставки и пункты забрания, возврат денег за недополученный товар. Во втором посте, отправленные заказы с датой, или номером, чтобы удобнее ориентироваться участникам. Также во втором посте информация о прибытии товара.
_________________
Старший котик - 02.01.91
Младшая зайка - 09.06.04
|
| в начало |
 
|
|
|
CAT |
|
|
Вс Мар 17, 2013 12:26
|
|
|
|
|
Сообщения: 482
|
1.Что касается обратной связи,то это хромает у многих посредников.Деньги перечислии и не знаешь дошли они или нет до посредника,когда сделан заказ и когда обещает быть(хорошо бы в первом посте ссылку на таблицу со всем перечисленным и еще когда товар пришел дату).
2.В защиту Моусе80 - пока единственная из моей практики, кто оперативно ловит сейлы.
3.Что касается не пришедших товаров,то бывает,что не возвращают деньги или только часть.
4.Что касается брака товара,то некоторые посредники не хотят заниматься возвратом товара.
Хотелось бы, чтобы посредники сразу оговаривали условия 3 и 4 пункта в первом посте.
_________________
Золото не то, что блестит, а то, что бегает, смеется и переворачивает все вверх дном 
Последний раз редактировалось: CAT (Вс Мар 17, 2013 12:45), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 1233
Откуда: Рига. Центр
|
Так плюсы девочкам Jolanta,Tamara ,Cathie ,Mouse80. С ними заказывала всего несколько раз, но все было четко организовано  и не было ни каких недочетов,за что им огромное спасибо 
_________________
|
| в начало |
 
|
|
|
Kiska |
|
|
Вс Мар 17, 2013 12:41
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 6107
Откуда: Рига,центр
|
От меня тоже жирный плюсик Cipiks,всегда ясно что заказано и когда придет.
|
| в начало |
|
|
|
nessi |
|
|
Вс Мар 17, 2013 12:41
|
|
|
|
|
Сообщения: 1688
Откуда: Kengarags
|
| CAT : | | В защиту Моусе80 - пока единственная из моей практики, кто оперативно ловит сейлы. |
В моей не единственная, но действительно, Маус80 делает это регулярно, но опять же в теме, а можно обозначить это дополнительным словом в названии темы. Например, ХХХХХХХХХХХХХ. Новые скидки 
_________________
Старший котик - 02.01.91
Младшая зайка - 09.06.04
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 1929
Откуда: Daugavpils
|
я из тех кто пользуется и доволен
лично мне этот сервис нужен
_________________
Николь 10.10.2006
Натан 11.04.2009
Оливия 07.12.2012
Полина 05.12.2016
http://inarablog.com/
|
| в начало |
|
|
|
mymy |
|
|
Вс Мар 17, 2013 12:59
|
|
|
|
|
Сообщения: 3987
Откуда: Рига, Иманта
|
| inaras : | я из тех кто пользуется и доволен
лично мне этот сервис нужен |
И я очень довольна
Спасибо, за нелегкий труд!
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 309
Откуда: Золитуде
|
| Lapsa : | народ, голосующий за варианты с претензиями - пишите, что конкретно мешает жить. зная проблемы, их легче устранять 
лично я проголосовала за вариант "перестала заказывать" - |
Вот и я по той-же причине неочень хочу заказывать.
Тупо неудобно и ехать на другой конец города и забирать заказ.
Лично мне нужна курьерская служба.
Хочу получать уведомление о получении своего заказа в лс.
|
| в начало |
|
|
|
Tania |
|
|
Вс Мар 17, 2013 13:08
|
|
|
|
|
Сообщения: 1514
Откуда: Межциемс
|
| Mistressss : | От меня плюс Cipiks, всё чётко, оперативно, сразу же ответ на письмо, подтверждение заказа и оплаты, оповещение, что можно забирать.
Mouse80 - хромает сервис. Очень не хватает информации о том, что с заказом, заказано ли, получена ли оплата, если задержка, то когда рассчитывать на товар, не хватает своевременных ответов на вопросы. Тем более, что видишь, что человек в других темах на форуме пишет, а твой вопрос игнорит, неприятно очень... |
+1!
Ципикс - безупречное обсуживание, пунктуальное и вежливое. Девушки всегда стараются помочь, подсказать и т.д. Очень быстрые доставки, нет проблем с возвратом. Правда я с ними контактирую по мылу и телефону, а забираю сама в центре - мне так удобнее и еще оперативнее.
Маус - столкнулась с откровенным враньем, было неприятно (товар пришлось выкинуть). Вряд ли когда-то воспользуюсь ее сервисом.
_________________
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 5240
Откуда: Рига, Югла
|
Я заказываю в основном у cipik, сервисом довольна полностью, все товары заказываются оперативно, ошибок не было. Время доставки я прикидываю сама и потом звоню и забираю.
С Mouse80 заказывала 2 раза, пока никаких претензий нет.
Насчет оперативности реагирования на вопросы, у обоих посредников есть телефоны, если мне нужно то то срочно узнать, я просто звоню.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 139
|
Я заказываю обычно с Mouse80, очень много времени приходится тратить на перечитку темы о заказе. По мне так всю инфу о приходе и заказе на 1 страничку. Потом момент с возвратом денег: Mouse80 просит присылать номера счетов, куда перечислять деньги, но ЛС не читает, в теме не отвечает, так и сидишь в раздумьях, придут деньги или нет... Потом деньги появляются, но это опять таки время на постоянный просмотр счёта. В общем контакта с посредником хочется и конкретики. И ещё касательно анонсов по таблицам, если сказано, что таблица будет в определённый день, то хотелось бы её увидеть в назначенный день. Я понимаю, что то не получается по семейным обстоятельствам (времени требуют дети, муж), но в то же время эта неопределёнка крадёт время у моей семьи...
Относительно звонков, тоже не всегда срабатывает.
Но это всё касается заказов HM, при заказе Georg через Mouse80 - всё отлично, и приходит во время и на ЛС получаю ответы. Прям мистика
|
| в начало |
|
|
|
anask |
|
|
Вс Мар 17, 2013 15:40
|
|
|
|
|
Сообщения: 893
Откуда: Рига
|
| oche : | | А еще имел место быть невозврат денег. Я заплатила за вещь, которая по итогу заказанна не была, обещали в следующий заказ добавить, но так ничего и не произошло. Когда я написала посреднику о том, что ни вещи, ни денег я так и не увидела, мне обещали проверить. Но лишь обещанием это и осталось. |
Тоже была такая ситуация.Просто перестала заказывать у этого человека.
Заказываю не часто и в основном у cipiks.Очень довольна.Все четко ясно,быстро отвечает .Но заказываю через электронную почту.
_________________
Веруся 1995.
Надюша 2007.
|
| в начало |
|
|
 |
Riska |
|
|
Вс Мар 17, 2013 15:49
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 31866
Откуда: Торонто
|
дамы а можно поконкретние кто и какие суммы НЕ получил (вернул)
ибо мне эта тенденция - ай не обеднею- очень не нравится - очень
деньги есть деньги, все таки посредник работает за % это коммерция, в данном случае ККМ не берет доп платы с посредников и след-но хочет чтобы наших мам не обманывали
про первый пост вот все-таки у меня мысль была верная таки
_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 6404
Откуда: Pļavnieki
|
| Tania : | | Mistressss : | От меня плюс Cipiks, всё чётко, оперативно, сразу же ответ на письмо, подтверждение заказа и оплаты, оповещение, что можно забирать.
Mouse80 - хромает сервис. Очень не хватает информации о том, что с заказом, заказано ли, получена ли оплата, если задержка, то когда рассчитывать на товар, не хватает своевременных ответов на вопросы. Тем более, что видишь, что человек в других темах на форуме пишет, а твой вопрос игнорит, неприятно очень... |
+1!
Ципикс - безупречное обсуживание, пунктуальное и вежливое. Девушки всегда стараются помочь, подсказать и т.д. Очень быстрые доставки, нет проблем с возвратом. Правда я с ними контактирую по мылу и телефону, а забираю сама в центре - мне так удобнее и еще оперативнее.
Маус - столкнулась с откровенным враньем, было неприятно (товар пришлось выкинуть). Вряд ли когда-то воспользуюсь ее сервисом. |
Таниа-вы у меня купили туфли не новые, а 1 раз одетые. Покупая мерили и видели что покупали. Змашевые туфли даже если лежат надо почистить щеточкой. Я вам предложила вернуть деньги. Вы их не по почте купили. А купили туфли Честер-за 6 лс (если я не путаю) -померили и посмотрели. Так что извинитесь.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 3261
Откуда: Рига, Пурвциемс
|
Очень хочется, чтоб на ккм был посредник, через которого можно было б на tmall.com покупать  и на taobao.com
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 6404
Откуда: Pļavnieki
|
Незнаю удобно ли тут спрашивать
но те кто через меня заказывают НМ вопрос
удобна ли система таблицы и счет за 10 дней или лучше как в других темках получать счет сразу и без таблицы.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 673
Откуда: Рига
|
Лично мне сервис mouse80 не приемлим.
mouse80,пользуясь случаем- прочтите пожалуйста и ответьте на ЛС от 09.02. ( год 2013  )
Очень довольна сотрудничеством с Akonit,Cipiks,Jolanta все очень грамотно в обслуживании. Спасибо вам!
_________________
[
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 276
|
заказывала с Ракушкой и Владкиной мамой-всё чётко и понятно. никаких нареканий
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 136
Откуда: Purvciems
|
У Rakushka и Vladkina mama делаю нерегулярно и небольшие заказы. Все всегда ок.
У Jolanta мне не удобно очень место получения заказа, поэтому перестала заказывать. Но с сервосом у Jolanta всё ОК.
mouse80 больше не заказываю. Меня не покидало чуство хаоса в принятии заказа, оформлении, уведомлении итд.
Cipiks. Наверно года 4 заказываю через Илзе. Никогда не было проблем.
|
| в начало |
|
|
|
Tania |
|
|
Вс Мар 17, 2013 17:03
|
|
|
|
|
Сообщения: 1514
Откуда: Межциемс
|
| mouse80 : | | вы у меня купили туфли не новые, а 1 раз одетые. Покупая мерили и видели что покупали. Змашевые туфли даже если лежат надо почистить щеточкой. Я вам предложила вернуть деньги. Вы их не по почте купили. А купили туфли Честер-за 6 лс (если я не путаю) -померили и посмотрели. Так что извинитесь. |
Читайте внимательнее. Я написала, что столкнувшись с обманом, Вашим сервисом не воспользовалась БЫ.
Я сильно против публичных разборок (если есть вопросы - пишите в личку), но раз вы просите, откомментирую. Вы мне писали:
| mouse80 : | | Tufli odeti 1 raz. Doshla do mashini i ponjala cto malenjkiki. Boljshe neodevsla |
Мерила, но дефекты не разглядывала (обычно верю на слово). Дома обнаружилось, что туфли хорошо поношены (явно не один раз до машины) - танкетка сильно стерта даже сбоку, светлые стельки характерно потемнели от носки, пуговки потерты, на одной туфле масляные пятна (а не примятый замш). Щеточка и чистящие средства для замши не помогли. Обращалась в мастерскую Элегантс, к обувному эксперту, носила на покраску на Таллинас - все развели руками и восстановить не взялись. Обувь выкинула.
Вы предлагали их вернуть, я с этим не спорю. Возмутил обман, я его не терплю. На этом дискуссию заканчиваю.
_________________
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 6404
Откуда: Pļavnieki
|
с вами несогласна.
|
| в начало |
|
|
|
Riska |
|
|
Вс Мар 17, 2013 17:27
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 31866
Откуда: Торонто
|
тем не менее по голосам 47 +11+2 против 10 говорит о том что работа посредников нужнается в том чтобы уменьшить бардачность
имхо стоит делать выводы посредникам
а ККМу писать правила и наводить порядок
_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 6404
Откуда: Pļavnieki
|
Riska
спасибо за темку. мне было полезно почитать. Согласна что бардак есть и порядок наводить надо.Сама это чувствую,но нехватает время упорядочить.
спасибо и тем кто похвалил.
Пока пытаюсь понять буду ли делать это дальше. Так как 2 деток-это много хлопот.
в любом случае -если завершу это дело-то весь товар выдам, все платежи за непришедщее переведу.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 6404
Откуда: Pļavnieki
|
Хотела еще с администрацией обсудить вопрос-что делать с теми кто по 3-4 месяца не забирает вещи.Как огорваривали с модератором темки-продавать и возвращать деньги-это займет много времени.
Думаю это проблема всех посредников.
|
| в начало |
|
|
|
Riska |
|
|
Вс Мар 17, 2013 17:48
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 31866
Откуда: Торонто
|
Мое мнение посредник обязан известить что товар пришел и убедится что извещение ПОЛУЧЕНО , т/е клиент ответил, что о хорошо заберу да - или выдал какой то фидбэк
Посредник обязан держать товар с момента прлучения 1 мес по истечении которого ОБЯЗАН уведомить клиента ( и убедится что уведомление дошло ЛС смс мыл)
что 1 мес прошел
По истичение месяца посредник имеет право не возвращать товар и деньги
Либо на усмотрение посредника - вести переговоры дальше
_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
| в начало |
|
Поиск
Группы
Профиль
