Сообщения: 24

у нас коляска BebeConfort High Trek. коляска сама по себе хорошая - французская. и рекомендации друзей и знакомых отличные об этой коляске. но вот только купили её в магазине BabyLUX что напротив Детского Мира ( Rīga, Mātisa iela 24) . на витрине у них стояла французская и очень симпатичная, а когда нам привезли наш заказ (через 3 месяца хотя обещали месяц) то она оказалась китайская и выглядит как монстр. сыночек уже должен был родиться совсем скоро и с уговорами продавцов мы решились и взяли её. сломалась очень быстро, но когда зашёл разговор о гарантийном ремонте - приветливость и улыбки у продавцов и хозяина быстро исчезли. намучались мы с этим магазином и конечно никому не рекомендую связываться. также помоему у них есть филиал в торговом центре Sahara, а может уже закрылся. надеюсь и этот закроется!

Сообщения: 24

может быть кто-то ещё сталкивался с проблемами в этом магазине?

Сообщения: 1446
Откуда: Рига, центр

а что именно в ней ломалось?

_________________
«Адекватность - это всего лишь тщательно контролируемое безумие»

Сообщения: 5948

Покупала у них коляску и первое автокресло малыхе - никаких проблем. Заказали коляску нужной мне расцветки, цена была самая низкая по Риге, держали у себя до самых родов - мне дома негде было ставить В общем, все было хорошо

_________________
Почти все люди хорошие, Глазастик, когда их в конце концов поймешь (Харпер Ли)

Сообщения: 24

основная проблема это переднее колесо. но помимо этого также "мелочи" такие как крепления троссика (который идёт от ручки к колесу) и тормоз ( хотя им редко пользовались). не говоря уже о наклейках которые оторвались через 2 недели после того как начали пользоваться.

Сообщения: 24

вам повезло. ну или нам не повезло точнее

Сообщения: 5948

А что случилось?

_________________
Почти все люди хорошие, Глазастик, когда их в конце концов поймешь (Харпер Ли)

Сообщения: 24

история длинная и недовольства много. очень ошиблись мы когда купили у них коляску.... вкратце: модель которая стояла в магазине когда мы выбирали была 2011 года и сделана во Франции, а когда нам привезли то это была модель 2008 года и сделана в Китае. 3 раза ездили менять коляску и в конце концов просто устали да и сынок уже должен был родиться. в общем решили пользоваться, но потом коляска сломалась и ни о каком гарантийном ремонте они и слышать не хотят - хамство в ответ. ... это вкратце.

Сообщения: 5948

Да, неприятно...
А мне там встречались только милейшие девушки - помогали, советовали.
Я там еще какую-то одежку по мелочи мелкой брала, еще что-то (а, матрасик в кроватку!) - всегда довольная выходила. Ну, может, что-то изменилось, я с ними 3 года назад дело имела...

_________________
Почти все люди хорошие, Глазастик, когда их в конце концов поймешь (Харпер Ли)

Сообщения: 24

когда мы покупали, то тоже все были приятные. но когда коляска сломалась то даже не предложили другую взамен пока та ремонтируется. сказали что так не практикуют, хотя многие конкуренты такое практикуют. познаются люди и такие вещи в проблемных ситуациях. надо пользоваться услугами у приличных фирм которые отвечают за свой продукт.

Сообщения: 2601
Откуда: Усть-Двинск

Есть же общество защиты прав потребителей. Почему Вы туда не обратились?

_________________

Сообщения: 24

точно! общество защиты прав потрибителей! муторно это наверное?

Сообщения: 2601
Откуда: Усть-Двинск

Во всяком случае, больше шансов добиться справедливости, чем на форуме.

_________________

Сообщения: 871

Нормально, но некоторые поработают, это я про администрацию магаза

Сообщения: 328

Да нет не муторно. Они очень охотно выслушают вас и по телефону ,скажут смогут ли помочь.

Сообщения: 24

справедливость тоже надо искать. тем более коляска дорогая. решено! но и других предостеречь на форуме можно сказать является гражданским долгом ведь коляска это важная покупка для малыша.

Сообщения: 2601
Откуда: Усть-Двинск

а сколько времени прошло после того, как Вы купили коляску?

_________________

Сообщения: 1004
Откуда: Imanta

весной у них покупали коляску, брали ту, что стояла у них, довольны, что хотели, то и получили.
знаю эту фирму давно, еще по работе (они были моими клиентами) и хозяева очень хорошие люди, в отличие от многих других детских магазинов.
Вроде слышала, что фирма сменилась, но когда брали коляску в магазине присутсвовал хозяин или экс-хозяин, как раз тот, которого я знала.

_________________
Ярослав 04.2011, Никита 11.2013, Герда 12.2015.

Сообщения: 4244
Откуда: Иманта

Вы только не горячитесь! Да, неприятно, но в жизни все бывает, и пусть это будет самая страшная печаль.
У меня вопрос, зачем было брать коляску, если она оказалась не той модели, что вы заказывали? Как бы сами виноваты. Только без обид.
Сломалась. Бывает. Ломается все. Чините за счет магазина или возвращайте деньги.
Открою вам секрет. У многих крупных компаний есть заводы в Китае. Фирма итальянская, например, а часть товара производят в Китае. Потому что так выгодно, дешевая рабочая сила. НО технологии такие же, соответственно и качество. Сами европейские производители строят в Китае заводы.
Так что если ваша коляска не подделка, производитель Франция, а сделано в Китае, то это нормально и ничего не говорит о качестве товара.
А брак бывает везде.

Расскажу вам свою историю с сапогами. Купила я оригинальные зимние сапоги Адидас в спортивном магазине (вроде в спортленде, не помню точно, да и неважно - вы теперь тоже туда больше не ходите! шутка). И что вы думаете? Они разошлись по шву. Пока их посмолтрел мастер... неделю мне ходить было не в чем, и о УЖАС мне никто не дал сапоги на эту неделю. Результат - брак, я их поменяла на новые, ибо очень нравились. Проходила еще месяц. Новые сапоги порвались снова и в том же месте. Принесла назад. Их снова отправили на экспертизу... и через неделю мне вернули полную стоимость сапогов в виде подарочных карт в этот магазин. Не стала менять... ибо вся партия была бракованная, да и зима закончилась. Т.е. зиму я в них проходила и получила деньги назад, на которые купила ребенку велосипед. И я даже выиграла в этой ситуации. А в тот момент очень злилась.
Бывает так. Что ж поделать. Меньше нервов, нервные клетки не восстанавливаются.

_________________
Ребенок рождает родителей. Станислав Ежи Лец

Сообщения: 2050
Откуда: France

Ооо, просто для информации. Коляска не могла быть сделанной во Франции по простой причине - во Франции больше нет фабрик делающих коляски. И это уже давно. В частности эта марка делает все через Канаду и Китай, а во Франции создают только концепт. Может быть написано "сделано во Франции" на некоторых аксессуарах, но вся механика уже давно не Французская.

_________________

Сообщения: 24

спасибо за мнения и советы. я вроде как реально подхожу к вещам и конечно вещи ломаются. любые. и обувь и автомобили и всё остальное. вечного ничего нет, но дорогая коляска либо должна чиниться по гарантии ( прошёл год ) и взамен даваться новая. с обувью это сравнение забавное, но скорей это можно сравнить с автомобилем. ведь это транспорт для малыша. думаю моя мысль понятна. и ни ремонта ни тем более подарочных карт на эту сумму нам не то что не предложили.... ох, как бы было хорошо если бы её поменяли нам, но конечно на это они тоже не идут.

Сообщения: 24

всё делают в Китае конечно на сегодняшний день, но в магазине мы трогали и щупали коляску на которой была бирка made in France - мои глаза меня не обманывают и мы заострили внимание на этом с хозяином магазина. через 3 месяца (!) когда привезли коляску уже пришло время рожать. видимо специально тянули время... но когда первый раз муж забрал коляску и привёз её домой и мы посмотрели на неё - оказалось что она не новая ( мало того что без упаковки ) и на следующий день муж её поехал менять. - от куда-то вытащили другую которая была по крайней мере новая ( но тоже без упаковки ) ... а деньги уже были уплачены в полном объёме так что дёргаться было поздно. забрали, родили и катались пока она не сломалась... изначально конечно был показан полный непрофессионализм со стороны BabyLux но после поломки их репутация скатилась ниже нуля. ещё раз рекомендую всем обходить этот магазин стороной.

Сообщения: 4244
Откуда: Иманта

Так надо не поливать грязью магазины, а как-то действовать. Это не в интересах магазина вам что-то ремонтировать, а тем более предлагать деньги взамен. Не чинят - обращаемся в общество прав потребителей. А не машем крыльями, какие они нехорошие.

Мне подарочные карты тоже в руки не положили. Нужно знать свои права. Если на вещь есть гарантия... а она сломалась, значит, если поломка не по вашей вине (а это устанавливает эксперт, сначала эксперт от магазина, в случае несогласия вы обращаетесь в общество защиты прав потребителей и делаете экспертизу за деньги сами - если виноваты не вы, то расходы за экспертизу оплачивает магазин, собственно как и возвращает деньги), то ремонт делает магазин или возвращает деньги назад.
Если вы уже сами ремонтировали, то боюсь никакая гарантия вам не поможет. Могу ошибаться, но теперь что-то кому-то доказать сложно. Этот вопрос стоит уточнить здесь.

_________________
Ребенок рождает родителей. Станислав Ежи Лец

Сообщения: 24

а почему бы и не поливать если они вот такие? обязательно надо рассказать про таких нечестных продавцов. и по возможности распространить эту информацию шире. и на форуме и среди знакомых. с такими магазинами надо бороться а не только вернуть своё.
и своё вернуть нужно! 100% большое спасибо Ежиха за ссылку. ничего сами не ремонтировали и экспертиза разберётся! однозначненько!

Сообщения: 4244
Откуда: Иманта

Таких много. Мелким магазинам нужно как-то жить. Не подумайте, что я там работаю.
Да и крупные сети магазинов часто не идут на уступки. Мне и в Элкоре не хотели менять бракованный товар.

А вы пробовали говорить с хозяином магазина? Или только с продавцами?

_________________
Ребенок рождает родителей. Станислав Ежи Лец