Сообщения: 2170
Откуда: Рига

Просто не платить и всё... ничего не будет.. через время кейс закроют и всё.

_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202

Сообщения: 17282
Откуда: Рига, Тейка

Если покупатель на кейс не реагирует, то ему будет как раз очень чего. Надо именно реагировать, писать там и приводить доводы.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 2170
Откуда: Рига

MargG
и что ему будет?

_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202

Сообщения: 5748
Откуда: Рига, Плявниеки

ebay может потребовать от покупателя оплатить заказ.
Результат:
- как минимум плохая репутация
- могут закрыть ваш аккаунт
- при определенных условиях (лень было читать, при каких) продавец может подать заявление о мошенничестве.

_________________

Сообщения: 1806
Откуда: Рига

по-моему
нажал кнопку buy - согласился купить,согласился на все условия продавца, обязан оплатить.
какие тут могут быть мейлы, оправдания, исключения?...

_________________
Мастерская семейных путешествий на Facebook

Сообщения: 2170
Откуда: Рига

не знаю, я неоднократно выигрывала аукционы и не оплачивала потом товар, т.к. за время аукциона находила что-то дешевле... и ничего не было ни разу
т.к. я всё время забывала, где искать, что отменить ставку, если успевала до окончания
В итоге максимум, что было, что потом пару раз не могла купить другой товар из-за большоко количества кейсов, но списывалась с продавцом он снимал галочку с "больше 2" как я поняла и успешно всё покупала
Но это у меня только с аукционами такие косяки были

_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202

Сообщения: 17282
Откуда: Рига, Тейка

Ну, если так относиться, то конечно, всё это ничего, так, комарики. Но обычно людям на Эбее их репутация дорога, да и просто внутренне у многих есть понятие порядочности независимо от правил и санкций. И я вот как продавец эту галочку не снимаю никогда. Плюс, как сказали выше, такой аккаунт могут захлопнуть в любой момент. Но ведь сразу же новый открыть можно, нет проблем.
Лизард, ну в принципе, люди есть люди, бывает всякое - даже в причинах кейса по аннулированию сделки есть причина: покупатель изменил мнение или купил по ошибке. Однако и она подразумевает диалог, ведь эту причину продавец может вписать, получив от покупателя письмо с объяснениями и просьбой всё аннулировать. Всё бывает, но раз есть цивилизованные методы решения - почему надо натурально гадить и уходить? Плюс если сделка аннулируется, продавец получает обратно комиссии уплаченные, хотя, конечно, сам виноват, если спускает всё на тормозах, а не заводит кейс сразу же, как возможно. Но порядочность в жизни ли, в Интернете ли - она или есть, или нет, второй свежести не бывает.
А где искать - в поиске по Саппорту всё прекрасно находится. Было бы желание.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 273
Откуда: Рига

Spasibo, devochki,vsem za otveti,dejstvitelno est takaja knopka,kak resolve problem,ja jeje nazimala i chitala,no delo v tom,chto i tam napisanno- otmena dopustima tolko pri zelaniji prodavca,a otkuda ego vzat esli on ne obshaetsa Vidimo budu zdat otkritogo case i togda opat pisat,nu i estestvenno vse sohranat. Voobshe takoje molchanije so storoni sellera u mena vpervije,hota pokupki delaju neodnokratno - vse idut na ustupki, dialog i.t.d Ja uze prosto somnevajus, chto esli ja daze kuplu dannuju vesh,mne eje vishlut...

Сообщения: 17282
Откуда: Рига, Тейка

C невысылкой проще - там общение не обязательно, клайм - и привет, потери только временные ну и на курсе чуток. Вообще же часто не отвечают - у кого много аукционов, у кого это всё координируют несколько работников: переваливают друг на друга, а потом надо 7 раз повторять одно и то же, чего ты вообще хочешь-то, потом уехал или ещё что, многие отвечают только на мэйл, даже иногда в описании так пишут, мол, здесь не отвечаю... Всякое бывает. Поэтому надо ждать кейса, хотя, по-моему, была причина - продавец не доступен.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 273
Откуда: Рига

Vot tolko poplakalas tut,kak case na otmenu peresilki i otkrili mne Tak chto problema reshena
Perechitala ego trebovanija v opisaniji,nea, nichego podobnogo,chto mol tut ne otvechaju, a tolko na mail net,nu da ladno, ludi i obstojatelstva raznije bivajut

Сообщения: 5748
Откуда: Рига, Плявниеки

Был у меня шэф из тех, кто не заморачивается. Несколько раз открывал новые. Через какое-то количество раз больше не смог - заблокировали айпишники, с которых заходил: и рабочий, и домашний. Пришлось просить провайдеров дать новый айпишник, с тех пор "заморачивается"

_________________

Сообщения: 3482
Откуда: UK

терпеть не могу неплательщиков

во-первых, теряю драгоценное время. А время - деньги, минимум 10 дней пр условии молчания покупателя на то, чтобы открыть кейс по неуплате и потом его закпыть. Т.е. все эти дни товар просто "висит" - денег за него нет, но и на продажу выставить опять не могу - а вдруг "одумается" и заплатит. Значит, деньги зависли, деньги не работают, а это плохо.
Кроме того, сразу после покупки и еще до оплаты ибэй стрижет свою комиссию. Которая возвращается обратно только после закрытия кейса, т.е. опять-таки через 10 дней. И тут уже реальные деньги, мои деньги, которые берут с меня из-за чьей-то неуверенности и несознательности.
Ну если один такой "пофигист", пережить можно, у меня по 4-5 постоянно висят. Раздражает ужасно.

Это я к тому, что может кто не в курсе, что для продавца такой вариант тоже не совсем безболезненный

_________________
Just let things go and see what happens

Сообщения: 5748
Откуда: Рига, Плявниеки

Если не ошибаюсь, то варианты "отвечаю только на мейл" противоречат политике ebay. Поэтому пиши-не пиши, а ибэевские сообщения приоритетные

_________________

Сообщения: 17282
Откуда: Рига, Тейка

Да много здесь описанного как норма там не поощряется. Но пока наказание не настигло в довольно ощутимом для чела виде, это мало кого волнует. И потом - ну никакие правила не могут заставить тебя отвечать. Вот забил я себе в голову, что мне в лом - и все дела. А если совсем прижмут, буду отвечать муть какую-нибудь, типа анлглийского не знаю. И таких немало, особено среди китайцев (их вообще немало), именно поэтому их аукционы часто удаляются - в каждой строчке грубые нарушения политики, но хто ж её читает, нам бы продать побыстрее.
Зазуза, вот понимаю прекрасно Вас! Сейчас висят 5 кейсов по неуплате и ещё один кейс от якобы не получившего, который сразу после кейса оставит мне минус и не отвечает, хотя я регулярно пощу ответы почты и пр. о том, что он всё получил. К сожалению, официальный документ обещали только через месяц прислать. А деньги всё это время замороженными стоят... Зла не хватает на таких покупателей. Особенно если торгуешь одинаковым товаром - выиграл, но лезет ставить на второй и на третий, и не платит, потому как надеется выиграть дешевле, а от этого просто отказаться. В итоге не выигрывает нигде больше, но и не платит, ибо дорого, а тогда было важнее конкурентов перебить. В чёрный список моментально + все ставки из длящихся аукционов стираю нафиг у таких. Вообще слишком много сил брошено за защиту покупателей, а продавцы вроде как крайние - ни минус поставить не могут, ни каких-то реальных санкций за эти отказы видеть (хотя бы страйк раньше красный стоял при заходе в рейтинг), ничего, и комиссии возвращают только те, что в конце платятся, а что ты в начале за выставление заплатил, так и пропадают.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 3482
Откуда: UK

MargG
у вас на аукционах, а у меня на buy-it-now , аукционы редко когда ставлю. Так и то такие "неуверенные", что купят и всё думают, платить или не платить.
Согласна с тем, что о продавцах мало кто думает. Приоритет изначально - покупатель.
Вот у меня недавно купили из страны, куда не шлю. В описании четко сказано - шлю по Европе. Нет же, купили. Пишу - не буду вам слать, извините. Открыли кейс. Закрыли кейс. Нейтральный фидбек (хорошо, не негативный). Спрашивается, за что? За то что не шлю в южную Корею (всё равно не дойдет)? Бред. И таких ситуаций миллион.

_________________
Just let things go and see what happens

Сообщения: 17282
Откуда: Рига, Тейка

А как они вообще добираются до покупки у Вас, если их страна в Иксклюжен листе?
Мне не разрешало покупать у одного продавца, не шлющего в Германию, но шлющего в Латвию, только потому, что на тот момент у меня приоритетным, но не единственным стоял адрес ЛБСС, и я после покупки могла выбрать латвийский и запросить инвойс на него. Нет - красное! - не соответствуете требованиям продавца.
Пришлось идти менять приоритеты у адресов. А этим как удаётся?
Бай-ит-нау тоже знакомо! Они сначала увидят, купят, а потом только думают - а не поискать ли подешевле или там с перламутровыми пуговицами? И потом - сорри, нашёл краше\дешевле\ближе. Ты, идя ему же навстречу, открываешь кейс, чтобы аннулировать сделку (то самое покупатель изменил мнение), а он тебе - оп! - и отказ, комиссии твои погорели, а через полгода письмо - извините, я увидел кейс, разозлился и сразу нажал отказ, а теперь вот дошло только, что это не против меня, а просто для порядка. Чем могу помочь? Так и хочется ответить - убей себя ап стену. Одному выложила, всё что думаю о таких умниках - сам прислал мне сумму потерянных пошлин . Но чаще всем просто пофиг - отказ и дальше пошёл, даже не вникая.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 3482
Откуда: UK

Покупатель в Норвегии был зарегистрирован, просил выслать в Юж.Корею. Т.е. шиппинг адрес стоял другой. Видимо, не в первой так закупается, обходя правила.

_________________
Just let things go and see what happens

Сообщения: 17282
Откуда: Рига, Тейка

А, у нас такой вчера как раз был. Адрес английский, а просит выслать в Йемен. Мы и не против, но хочет ЭМС, а ЭМС туда не шлёт. Без ЭМС ему медленно, а в Англии сейчас никого нет.
А Вы пробовали репорт байер когда-нибудь? Оно что-то даёт?

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 3482
Откуда: UK

А вообще "наболело"
У всех продавцы плохие, а у меня покупатели тупые (не все, но попадаются )

"у майки отвалились рукава, не могли бы прислать замену? Я ее конечно носила и стирала 6 раз, и вообще она мне нравится" - куплено 3 месяца назад.

"я заказал у вас 3 позиции, но не могу заплатить, так как пайпал пишет, что у меня неправильный пароль, но на самом деле он правильный! И вообще я хотел только 1 позиции, а ибей почему-то заказал 3. Но мне очень нравится ваша продукция, я обязательно куплю еще, когда разберусь с пайпалом!"

"ваш бюстгалтер мне не подошел по размеру, я хочу выслать его обратно и получить полную компенсацию, в т.ч. и обратной переслыки, т.к. размер неправильный, у меня всегла был 36С во время всех моих беременностей и в перерывах между ними"

вообще с бюстгалтерами сложно, люди реально думают, что без примерки купят 100% удачный вариант. Людям мало, что я принимаю возвраты и компенсирую всю покупку целиком, вкл. доставку. Люди расстраиваются сильно, и лепят негативный фидбек, даже после того, как им все компенсируешь.

наболело, в общем

_________________
Just let things go and see what happens

Сообщения: 3482
Откуда: UK

нет, не пробовала. Это не тот же кейс?

_________________
Just let things go and see what happens

Сообщения: 17282
Откуда: Рига, Тейка

Я не пробовала, но вроде нет. Вернее, я уже не помню, что нажимала и писала, но на одного пожаловалась, что манипулирует фидбеком - мол, если не вышлешь и т.д., оставлю негативный фидбек (хотя деньги я вернула сразу же и получила письмо об отказе от сделки) + отказался сам от сделки, но кейс отверг, потому я потеряла комиссии. Отвечали мне через мессиджи и какую-то ерунду, конкретно возвращения денег я не добилась, зато получила классную рекомендацию дружественно относиться к покупателям и пытаться договариваться. А что можно договорить с таким, который пишет send hours в смысле пришлите часы? Короче, поотвечали формально и затихли, когда спросила в лоб, вернут ли мне комиссии, если я покажу его письма.
А верните мне и стоимость пересылки, хотя это я сам не умею читать описание товара - это классика.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 5748
Откуда: Рига, Плявниеки

Девочки, не знаю как сейчас, раньше можно было попросить службу поддержки анулировать негативный отзыв, если есть доказательства необоснованности написанного. Не вспомню, как это делалось, но пару раз делала именно будучи продавцом. Правда, было это лет 5 назад

_________________

Сообщения: 2170
Откуда: Рига

Zazuza :

Это я к тому, что может кто не в курсе, что для продавца такой вариант тоже не совсем безболезненный

ага.. я не в курсе была

Если покупаю, то плачу сразу же вот с аукционом да, так бывает, потому что ставишь ставку, а потом находишь дешевле - раз, нет времени ждать того аукциона, если у кого-то нахожу дешевле и быстрее - два. А чаще всё равно у этого же продавца и покупаю.. и никто не в обиде А потом еще сиди жди окончания аукциона, проигрываешь и давай по новой часами ищи то, что надо
Ну ладно, непорядочная так непорядочная, что уж поделать, вам виднее

_________________
Предлагаю стрижки маленьким собачкам Тел. 2 6 858 202

Сообщения: 188
Откуда: Daugavpils

эх, а меня угораздило продать-таки одно из моих рукоделий на Эбее Покупатель деньги моментом перечислила! Я сегодня посылку в Штаты отправила, конечно срок точный они не смогли сказать - когда посылка дойдёт. Опыт у кого-нибудь есть - сколько до Штатов посылка может добираться?

И второй вопрос - мне фидбек надо уже сейчас покупателю писать? Или дождаться пока посылку получит и мне как продавцу фидбек оставит?

И надо ли мне покупателю хотя бы мейл послать, что я посылку уже отправила? Или где-то на Эбее может кнопочку какую надо нажать, что товар в пути?

_________________
Спицетерапия и крючкотворство от Натки

Сообщения: 17282
Откуда: Рига, Тейка

Там есть кнопка прямо возле товара для отметки отправки и вписывания трекингового номера, мэйл Эбей пошлёт сам.
Опыт тут не причём, время посылки в пути зависит от многих факторов и раз от разу разное.
Фидбек оставляют по завершении транзакции, а не во время. оставит она или нет, это её дело, но вот дождаться известий о том, что всё дошло, устроило и кейс Вам по возврату денег или товара не открывают, надо бы.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи