|
|
|
|
|
Сообщения: 1796
|
Надели сапоги, заказанные летом в mytoys - разваливаются после пяти часов (!) ношения. Есть ли смысл писать mytoys и просить вернуть деньги? Был ли у кого-то опыт решения вопроса некачественного товара с ними?
|
| в начало |
 
|
|
 |
jr79 |
|
|
Вт Ноя 06, 2012 17:29
|
 |
|
|
|
Сообщения: 3257
|
по закону вы имеете право вернуть деньги за некачественный товар в полном объёме,если после покупки не прошло 2х недель.
С этим вы пролетаете.
Далее можно рассматривать претензию к продавцу товара,тк по вашему мнению это был производственный брак.(на любой товар даётся гарантия 2 года)В этом случае продавец должен за свой счёт сделать экспертизу и вынести решение.
Но одно дело в нашем латвийском магазине,а другое-немецком интернет-магазине.Хотя правила во всём ЕС одинаковы,однако....
_________________
Старшему орлу 17.5 лет
Среднему орлёнку 11 лет
Младшенькая звёздочка родилась 24.10.13
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 2116
Откуда: Саласпилс
|
| jr79 : | | на любой товар даётся гарантия 2 года |
...купленный в Латвии. В разных странах условия разные.
но попытаться стоит - фирма приличная, может хоть часть денег вернут 
|
| в начало |
|
|
|
jr79 |
|
|
Вт Ноя 06, 2012 17:45
|
|
|
|
|
Сообщения: 3257
|
А разве mytoys устроит присланная фотка? Отсылать им обувь обрано-накладно будет.
Много раз читала,что девочки фотографии некачественно товара при получении отправляли им,в результате магазин по-разному компенсировал покупателю затраты: высылал другой товар,возвращал деньги,предлагал хорошую скидку и тд...
Безусловно,пробывать можно и даже нужно.Но захочет ли автор?
_________________
Старшему орлу 17.5 лет
Среднему орлёнку 11 лет
Младшенькая звёздочка родилась 24.10.13
|
| в начало |
|
|
|
Lilia |
|
|
Вт Ноя 06, 2012 17:51
|
|
|
|
|
Сообщения: 24
Откуда: Рига(Иманта)
|
обязательно пишите.Есть шанс вернуть деньги или получить другую обувь.Если будете делать возврат с их согласия, то почтовые расходы они компенсируют!
Единственное это затянется как минимум на 1 месяц!
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 260
Откуда: Рига-Вентспилс
|
Не совсем накладно, они же деньги за пересылку возвращают, им только фото квитанции прислать надо и реквизиты банковские. Нашей почтой до 1 кг стоит 8,11 лата и через 2-3 недели деньги на счету. Правда банк берет комиссию за международную пересылку 
Была удивлена, что они возвращают даже если просто им товар назад отослать, если не понравился!
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 1441
Откуда: Лондон, UK
|
quality complain можно делать по всему EU два года, так что обязательно пишите, прилежите фото и обьясните ситуацию, в этом случае вы не только поможете себе, но возможно и другим - если сапожки разваливаются с такой скоростью, возможно вся партия бракованная и продавец в курсе этого и готов компенсировать вам ваши неудобства и снять брак с продажи.
_________________
Серьезной девочке Киане 10 лет.
Моднице Кире 4 года.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 1796
|
Законы я знаю  Но фирмам некоторым на закон положить и размазать. Интересовал опыт с майтойз. Спасибо за поддержку, буду пробовать
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 940
Откуда: Kengarags
|
а какой фирмы сапоги? 
|
| в начало |
|
|
|
pansy |
|
|
Вт Ноя 06, 2012 18:53
|
|
|
|
|
Сообщения: 631
Откуда: NRW, DE
|
у нас так в кукольной коляске треснуло колесо и вот тоже не знаю начинать "возню" или нет. Еще не могу найти бумажный инвойс, а электронный годится?
|
| в начало |
|
|
|
Dotti |
|
|
Вт Ноя 06, 2012 22:22
|
|
|
|
|
Сообщения: 871
|
Думаю, что годиться, это ведь подтверждение покупки
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 956
Откуда: Рига,Иманта
|
| IB : | Не совсем накладно, они же деньги за пересылку возвращают, им только фото квитанции прислать надо и реквизиты банковские. Нашей почтой до 1 кг стоит 8,11 лата и через 2-3 недели деньги на счету. Правда банк берет комиссию за международную пересылку
Была удивлена, что они возвращают даже если просто им товар назад отослать, если не понравился! |
Странно, я им отправляла 2 раза посылку(sikpaka) заплатила около 2-х лат и банк с меня ничего не брал(Swedbank), только разницу курса.
_________________
Оформлю совместные заказы на mytoys.de, crocs.eu, ilovemum.ru, george
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 1796
|
Сапоги заказывала не сама, а тут, в совместных заказах. Что мне нужно попросить у девушки, которая нам делала общий заказ? Просветите, пжлст, как правильно называются все эти счета-документы 
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 957
|
| Do4kina_mama : | | Сапоги заказывала не сама, а тут, в совместных заказах. Что мне нужно попросить у девушки, которая нам делала общий заказ? Просветите, пжлст, как правильно называются все эти счета-документы |
Для начала напишите им письмо а ля:
Dear Sirs,
I'm writing in order to complain about quality of boots ( какой бренд) purchased from your website on ( какого числа), invoice number (какой). Unfortunately, on the first day of wearing them, boots broke up ( описать неплохо, в чем конкретно проблема).
I kindly ask you to find the pictures attached.
Taking into account all this information I kindly ask you to investigate this matter ASAP and to return money on my account.
Please, let me know whether I should send the boots back and please confirm that you will compensate the transportation charges.
Но имхо писать должна девочка, которая платила.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 957
|
Да, и безусловно, писать надо, они обязательно вернут вам деньги. У них хороший сервис.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 1796
|
| Felicity : |
Но имхо писать должна девочка, которая платила. |
Спасибо за текст письма Мне не удобно человека напрягать, но предложить попробую.
А сапоги вот такие:  laHobbа
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 692
|
| Do4kina_mama : | | Надели сапоги, заказанные летом в mytoys - разваливаются после пяти часов (!) ношения. Есть ли смысл писать mytoys и просить вернуть деньги? Был ли у кого-то опыт решения вопроса некачественного товара с ними? |
Заказала у них металлическую бутылочку для питья и куртку дочке.
Пришла бутылочка замят один бок
Куртка вместо размера 110-116 пришла 122-128
Сама я не сильна в немецком.Подруга в Германии написала им письмо со всеми моими данными,я его скопировала и им отправила.
В течении суток пришел ответ-
Извините что так произошло!
Можете отправить нам обратно бутылочку и мы вышлем вам новую,куртку поменяем.
Чтобы вы не расстраивались вот вам код на бесплатную доставку на ГОД
И тысяча извинений.Кстати никаких фоток в доказательство они не просили,хоть я и сделала
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 260
Откуда: Рига-Вентспилс
|
Странно, я им отправляла 2 раза посылку(sikpaka) заплатила около 2-х лат и банк с меня ничего не брал(Swedbank), только разницу курса.[/quote]
Отсылала им 2 раза именно сапоги, первый раз прислали с браком, второй- не подошел размер. Деньги за товар они возвращают на карту (если платили картой) в течении 3ех дней после получения на склад, а вот деньги за пересылку на счет, после того, как будут им присланы банковские реквизиты. И увы, они не платят комиссию за платеж, оплатить должен клиент.
Почта за сикпаку до 1 кг взяла 8,11, на их сайте так же в расчете мне показывает!
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 260
Откуда: Рига-Вентспилс
|
А, да, и писать письма им можно и на русском! Они сами предложили
И код на бесплатную доставку действует не весь год, а на один заказ в течении года, мне тоже такой присылали в качестве извенения за бракованный товар!
|
| в начало |
|
Поиск
Группы
Профиль
